Ο πωλητής είναι ή θα πρέπει να είναι η αιχμή του δόρατος μέσα στην εταιρεία. Η πώληση προϊόντων και υπηρεσιών είναι το αντικείμενο της δουλειάς του. Μαζί με τον προϊστάμενό του, τον επιθεωρητή ή τον υπεύθυνο πωλήσεων και μάρκετινγκ, οργανώνει τη στρατηγική που θα ακολουθήσει κατά την επαφή με πελάτες σύμφωνα με την επιχειρηματική πολιτική της εταιρείας στην οποία εργάζεται. Αποστολή του είναι να προβάλλει τα προϊόντα σωστά και αποτελεσματικά με στόχο την επίτευξη συμφωνιών και τη λήψη παραγγελιών. Καθήκον του είναι να διατηρεί και να επεκτείνει την πελατειακή βάση. Ενημερώνει επίσης τους πελάτες για τυχόν αυξήσεις τιμών, αποσβέσεις και τις εκπτωτικές πολιτικές της εταιρείας. Θα πρέπει να διαθέτει χαρακτηριστικά που θα τον κάνουν περιζήτητο στο τομέα του .
Τα 5 χαρακτηριστικά που κάνουν έναν πωλητή περιζήτητο είναι :
- Χαμόγελο ,δείχνει ενθουσιασμό, έχει θετική διάθεση αλλά και επαγγελματική στάση.
- Οπτική Επαφή , στρέφει το σώμα του προς τον πελάτη και επιδιώκει να δημιουργήσει ουσιαστική σύνδεση μαζί του.
- Ενεργητική Ακρόαση , ακούει πολύ και μιλάει λίγο. Κάνει ουσιαστικές ερωτήσεις ανοιχτού τύπου για να εκμαιεύσει σημαντικές πληροφορίες ώστε να μπορέσει να ικανοποιήσει τις ανάγκες του πελάτη. Αφιερώνει χρόνο στον εντοπισμό και την κατανόηση των αναγκών, ακόμη και των μη εκφρασμένων.
- Είναι πάντα ειλικρινής και προτείνει προϊόντα ή υπηρεσίες οι οποίες ανταποκρίνονται πλήρως στις ανάγκες του πελάτη. Με αυτόν τον τρόπο χτίζει μια ουσιαστική συνεργασία μαζί του.
- Μιλά με επιχειρήματα, είναι συνεπής, σαφής και παραμένει αυθεντικός, γιατί γνωρίζει ότι μόνο έτσι μπορούν να δημιουργηθούν σχέσεις εμπιστοσύνης και προσοδοφόρες συνεργασίες.
Είμαι εδώ μαζί με την ομάδα μου για να σας βοηθήσουμε να απογειώσετε την επιχείρηση σας.
